不只是「網購」 建立B2B網站的經營模式(下)

記者／陳緯倫

前二篇都在討論中小企業B2B網路行銷一事，也指出一些市面上流行的做法，如經營社群網站（粉絲團）、寄送開發信（EDM），製作官網並強化搜尋引擎的排名（SEO）。討論的方法很多，而且幾乎是低預算，甚至如果企業內部自己有專才的話，連SEO可以自己做。

除了致力於SEO之外，一些企業會跨國購買關鍵字廣告，一般想像是以Google、Yahoo最為熱門，但以搜尋引擎的市占率來看，若要經營國外生意，自當是Google為主，若市場在中國大陸，則以百度為主，若做到俄羅斯的生意，則該佈局Yandex；廣告費用從10塊到上百塊不等，但積少成多，往往一個月一萬塊也不夠花，若企業行銷費用有限，須自行拿捏關鍵字廣告的預算。另外，許多中小企業的行銷部門往往對於資訊行銷的觀念，仍停留在「粉絲團」、「網購」、「拍賣」，對「關鍵字」、「關鍵字廣告」、「自然排序」三者分不清楚，甚至混為一談，搞到最後花了一堆冤枉錢，經銷商還認為是中小企業自己搞不清楚！

因此在這三篇文章的最後，本文有以下建議，酌供參考：

官網不是附加價值，應視官網為產品

中小企業委外作了官網，似乎就讓外包公司管理去了，自己只關心於研發自家產品。我常建議一些老闆，每個月偶爾看一下外包公司給的報表，了解一下搜尋排名，並隨機挑選幾個關鍵字實地驗證是否如實。自己是如何檢核自家產品，也該如此檢核官網的排名。

學會看關鍵字廣告的數據，衝實際效果

許多中小企業外包關鍵字廣告之後，也不知道要用什麼指標來印證是否錢花得對。有人就看點擊數、點擊率，也有人看曝光數、曝光率，有人拚命問「廣告有沒有出來」，若聰明一點的還會注意「轉換率」。關鍵字廣告有沒有效，與產品、官網設計、關鍵字廣告預算等等因素有非常複雜的關係。如果你什麼都不懂也不想探究，那就把「客戶來詢價」當成目標吧！

社群網站新增文章，留言記得迅速回應

自從官網嵌入了Facebook、Google +、Twitter、LinkedIn、Pinterest一排社群網站，中小企業就等著人來按讚。明明上述網站經營到內容乏善可陳，偏偏還有一堆人守株待兔，等著粉絲數逐日增加。因此，請三不五時新增一些內容，還有不要貼太多跟自己公司無關的內容，不要看到人家瘋經典賽，就跟著貼棒球文章。不要只在乎粉絲數，因為你不知道人家是否只是路過按個讚，請多留意粉絲的留言，也要盡速回覆。既然要弄社群網站，便要安排人力關注，否則乾脆就不要弄了！